Programme de vendeurs vérifiés

Les sites Web du réseau Treasures Auctions ont vendu 700 000 articles en ligne depuis leur création en 2004. Le succès est en grande partie dû à notre programme de vendeurs vérifiés et au niveau élevé de stock que nos vendeurs apportent au réseau.

Nos clients savent et sont convaincus que nous n'approuverons que les meilleurs vendeurs pour leur offrir les meilleurs produits et une expérience d'achat exceptionnelle. Nous sommes très fiers de sélectionner et de vérifier en permanence la qualité des produits proposés par nos vendeurs.

Pour être éligible pour devenir un vendeur vérifié sur The Treasures Auctions Network, vous devez -

• Avoir une passion et une connaissance du secteur du commerce des pierres précieuses / opales / bijoux
• Être capable d’offrir à nos clients des prix compétitifs.
• Fournissez des références professionnelles et personnelles pour prouver que vous êtes une entreprise établie
• Offrir des normes commerciales élevées dans chaque transaction.
• Si vous êtes un vendeur sur d'autres plateformes, il vous suffit de fournir le nom d'utilisateur que vous utilisez pour vendre afin que nous puissions évaluer vos pratiques commerciales.
• C'est un bonus si vous êtes membre d'une organisation commerciale ou de bijouterie, mais ce n'est pas obligatoire.

Nos vendeurs sont gérés par notre programme Sheriff sur l'ensemble de notre réseau. Chaque site Web a son propre Sheriff, Opal Sheriff, Gemstone Sheriff et Fashion Sheriff, etc. Ce sont les Sheriffs qui guideront nos vendeurs potentiels tout au long du processus de candidature au statut de vendeur vérifié et fourniront un soutien continu à nos vendeurs.

Le processus de candidature au statut de vendeur vérifié comprend :

• Les vendeurs souhaitant rejoindre un site Web au sein du réseau The Treasures Auctions doivent d'abord s'inscrire en tant qu'acheteur en utilisant le nom de leur magasin prévu (c'est-à-dire MarksGems). Cela ne peut pas être modifié
• Les vendeurs doivent envoyer par courrier électronique le formulaire de demande complet joint au bas de cette page à applications@treasuresauctions.com
• Adresse IP vérifiée
• Références commerciales vérifiées
• Pièce d'identité avec photo vérifiée
• Numéros de téléphone vérifiés, y compris vérification en face à face, appel téléphonique Skype, le cas échéant
• Les vendeurs seront informés s'ils ont été approuvés ou refusés à la discrétion du shérif et de la direction. Aucune autre communication ne sera effectuée, cette décision est définitive
• À la discrétion du shérif et de la direction, les nouveaux vendeurs approuvés peuvent être tenus de payer une caution de 200 $ (via PayPal uniquement) qui est payable avant que vous puissiez vendre. Cette caution sera conservée par Treasures Auctions, sans intérêt pendant une période de 12 mois.

Période de probation

• Une fois qu'un vendeur est accepté dans le programme des vendeurs vérifiés, il sera dans une période d'essai qui durera au moins 3 mois.
• Pendant la période d'essai, les vendeurs vérifiés bénéficieront du plan de démarrage qui leur permettra de répertorier 50 articles à la fois
• Pendant la période de probation, le shérif effectuera un audit sur chaque annonce qui sera visible par les acheteurs pendant toute la durée de l'annonce.

La période d'essai prendra fin au bout de 3 mois de vente active si les conditions suivantes sont remplies :

• Commentaires supérieurs à 95 %
• 20 commentaires positifs ou plus
• Erreurs et divergences de liste minimales
• Problèmes minimes entre le vendeur et ses acheteurs
• Preuve qu’un haut niveau de professionnalisme a été maintenu à tout moment.

À la fin de la période d'essai standard de 3 mois, nous réfléchirons et communiquerons avec vous sur votre performance professionnelle globale. À notre discrétion, nous pouvons :

• Mettre fin à votre période d'essai et vous permettre de postuler au prochain plan de vente qui permettra de répertorier davantage d'articles
• Prolongez votre période d'essai si nous pensons que vous n'êtes pas prêt à passer au plan de vente suivant
• Annulez votre compte vendeur si nous estimons que vous n’êtes pas à la hauteur du niveau requis du programme de vendeurs vérifiés.

Comment fonctionne le programme Vendeur Vérifié ?

Le programme de vendeur vérifié est géré par le programme Sheriff sur chacun de nos sites Web. Ce programme est géré par un gemmologue qualifié et un panel de conseillers issus des secteurs des pierres précieuses, de l'opale et de la bijouterie. Le poste de shérif est un poste bénévole et n'est ni rémunéré ni remboursé de quelque manière que ce soit par The Treasures Auctions Network.

Le shérif a deux objectifs principaux :

1. Pour accompagner et guider les vendeurs
2. Pour répondre aux questions et guider les acheteurs potentiels via le système d'Audit.

Si vous avez des questions concernant la cotation des stocks ou des questions gemmologiques, n'hésitez pas à contacter le shérif, ils sont toujours là pour vous aider.

Règles du programme de vendeur vérifié

Pour maintenir les normes élevées de notre programme de vendeurs vérifiés, nous appliquons une politique de « 3 avertissements et vous êtes éliminé ». Le non-respect de l'une des règles ci-dessous ou le non-respect des conditions générales peut entraîner une interdiction du compte vendeur du vendeur vérifié. Ces avertissements sont à la discrétion du shérif et de la direction. Ils ne sont pas négociables.

• Une fois qu'un vendeur a accumulé 3 avertissements, le vendeur vérifié sera suspendu définitivement et son/ses magasin(s) sera/seront fermé(s) immédiatement
• Une grève rétrograde automatiquement le vendeur vérifié pendant 30 jours, ce qui signifie qu'il ne peut pas répertorier de nouveaux articles pendant cette période
• Tout manquement à une pratique commerciale non professionnelle entraînera une grève
• Les vendeurs vérifiés peuvent être suspendus de manière permanente à la discrétion de la direction à tout moment sans préavis
• Toute communication avec la direction, l'administration ou un shérif doit être traitée dans les 12 heures. Le non-respect de cette règle peut entraîner une grève.
• Si un problème est détecté dans une annonce, le shérif peut suspendre l'annonce et informer le vendeur des problèmes pour en discuter plus avant. Si le problème est mineur, le shérif écrira les modifications recommandées dans l'audit et le vendeur devra modifier l'annonce et cliquer sur le bouton « Redemander l'audit » afin que le shérif puisse ré-auditer l'annonce. Si le vendeur n'entreprend pas de modification de l'annonce, l'annonce sera suspendue dans les 12 heures
• Si les commentaires d'un vendeur vérifié tombent à 95 % ou moins, le shérif émettra une sanction et votre/vos magasin(s) seront rétrogradés au plan de démarrage (20 articles seulement) jusqu'à ce que vos commentaires atteignent 96 % ou plus.
• Le shérif peut demander à tout moment que tout article d'un vendeur vérifié soit envoyé au siège social pour une certification indépendante. Le refus ou le retard à se conformer à cette demande entraînera une suspension immédiate et permanente. L'expédition au shérif sera à la charge du vendeur vérifié et le shérif renverra l'article de la même manière sans frais supplémentaires pour le vendeur.

Exemples de grève :

• Le vendeur vérifié ne parvient pas à communiquer avec un acheteur, une administration, une direction ou un shérif en temps opportun
• Le vendeur vérifié ne parvient pas à envoyer des articles à un acheteur ou à rembourser l'argent en temps opportun
• Erreurs continues dans la liste des articles
• Le vendeur vérifié ne parvient pas à maintenir le niveau élevé de conduite professionnelle attendu
• Le vendeur vérifié ne parvient pas à honorer la vente d'un article quel que soit le prix auquel une enchère est vendue
• Déformation d'une pierre, exemples -
• Dénaturer et vendre un verre de rubis rempli comme un rubis non chauffé
• Vente d'opale éthiopienne fumée comme opale noire naturelle
• Vente de bijoux plaqués or comme bijoux en or massif
• Déclarer faussement et vendre une opale double ou triple comme une opale solide
• Vente d'une pierre précieuse double sur gemrockauctions.com

Exemples de suspension permanente immédiate :

• Si un vendeur vérifié est trouvé en train de diffamer The Treasures Auctions Network conformément au code de conduite
• Si un vendeur vérifié répertorie une pierre synthétique sur un site autre que www.gemstonesauctions.com
• Si un vendeur vérifié est trouvé en train de vendre à des clients en dehors du site où nos protections ne peuvent pas être appliquées
• Si un vendeur vérifié est impoli ou abusif
• Si un vendeur vérifié est trouvé en train de faire une offre supérieure ou sur ses propres annonces.

TERMES ET CONDITIONS

1. Payez vos frais avant le 15 de chaque mois dans les 7 jours
2. Les vendeurs vérifiés ne sont pas autorisés à enchérir sur des annonces familiales, sur leurs propres annonces ou sur celles d'entreprises liées sur l'un des sites Web de The Treasures Auctions Network.
3. Les vendeurs vérifiés doivent répertorier des descriptions précises, utiliser des catégories correctes et respecter les règles conformément au Guide de référencement pour les vendeurs vérifiés de The Treasures Auctions Network
4. Les vendeurs vérifiés ne sont pas autorisés à avoir des liens vers d'autres sites Web externes ou des adresses e-mail à partir de n'importe quel site du réseau The Treasures Auctions. Cela inclut les annonces.
5. Les vendeurs vérifiés ont l'obligation de vendre au prix auquel les articles mis aux enchères sont vendus.
6. Politique de remboursement – tous les gagnants ont une période de retour de 7 jours si l'acheteur n'est pas satisfait à 100 % de son achat. Le montant du remboursement à l'acheteur doit être égal à la transaction initiale (pierres/s + expédition + assurance le cas échéant) mais ne doit pas inclure le coût de l'article envoyé/retourné au vendeur. Les vendeurs ne sont pas autorisés à facturer des frais de restockage pour les articles retournés.
7. Les vendeurs vérifiés peuvent contacter leurs acheteurs au sujet d'un achat spécifique et ne sont PAS autorisés à contacter les acheteurs qui n'ont pas effectué d'achat chez eux. Les vendeurs ne sont PAS autorisés à envoyer des messages à un acheteur concernant l'autopromotion, les messages de type « spam » et le harcèlement.
8. Les vendeurs vérifiés qui « cèdent » ou vendent leur magasin à une autre personne seront immédiatement licenciés et des poursuites judiciaires pourront être engagées.
9. Si une caution est restituée au vendeur sans l'autorisation de The Treasures Auctions Network, votre compte vendeur sera immédiatement fermé sans notification.
10. Si votre compte vendeur est suspendu pour une raison quelconque, tous les montants dus deviendront exigibles et payables immédiatement
11. Les vendeurs vérifiés ne doivent pas diffamer, critiquer ou calomnier The Treasures Auctions Network, y compris les stocks, les vendeurs ou les clients, dans aucune circonstance externe. Cela inclut, sans s'y limiter, les médias sociaux, Facebook, Twitter, les forums ou les médias imprimés
12. Les vendeurs vérifiés sur Opal Auctions ou Gem Rock Auctions sont éligibles pour demander un compte vendeur sur Jewelry Auctioned ou Coins Auctioned sans frais de forfait mensuel
13. Les vendeurs vérifiés ne peuvent pas inciter les clients à acheter des articles en dehors du réseau Treasures Auctions.
14. Le réseau Treasures Auctions se réserve le droit de supprimer, suspendre et interdire tout magasin ou individu sans préavis.

CODE DE CONDUITE

• Les vendeurs vérifiés doivent fournir professionnellement les commandes à la satisfaction totale des clients et doivent maintenir l'intégrité du réseau The Treasures Auctions dans le secteur.
• Les vendeurs vérifiés doivent adhérer au plus haut niveau de conduite professionnelle à tout moment.

TARIFS A PARTIR DU 1ER JANVIER 2018

Les commissions facturées sur les articles vendus sont les suivantes :

FRAIS D'ANNONCE PREMIUM ET SHOWCASE

PROGRESSION DU PLAN VENDEUR

1. Les vendeurs passeront au moins 3 mois sur le plan de démarrage pendant leur période d'essai
2. Les vendeurs doivent ensuite passer au moins 1 mois sur chaque plan à mesure qu'ils progressent consécutivement jusqu'au plan Gem Harlequin.
3. Le vendeur doit lister près du nombre maximal d'annonces autorisées pour un plan avant de demander une mise à niveau
4. Toutes les modifications de plan doivent être demandées par le vendeur via l'onglet Préférences de vente dans les paramètres du compte. La demande peut être approuvée ou refusée à la discrétion de la direction.

Si vous souhaitez postuler pour devenir un vendeur vérifié sur l'un des sites Web de The Treasures Auctions Network, veuillez télécharger le formulaire de candidature ci-dessous et le renvoyer par courrier électronique à applications@treasuresauctions.com

Formulaire de demande de vendeur vérifié (version 2.1)