Sobre nosotros

Acerca de nosotros: el equipo, el objetivo, el sueño, nuestra familia Opal & Gemstone

Desde los primeros días de nuestra empresa en 2004, hemos pasado de ser un "espectáculo unipersonal" a un equipo internacional de especialistas que continúa haciendo crecer nuestro negocio de ópalos y piedras preciosas. Tenemos la suerte de contar con años de experiencia en nuestro equipo, formado por miembros de muchas industrias y orígenes, lo que nos permite aprovechar esa experiencia y combinarla con nuestra pasión por los ópalos y las piedras preciosas.

Fundador y jefe ejecutivo

Wayne Sedawie conoció los ópalos en 1992 gracias a su hermano Paul, de Seda Opals, que trabaja en Lightning Ridge, en Nueva Gales del Sur (Australia). Después de conocer a su amigo Chris, de Opal Rush, Wayne se enganchó a los ópalos. A lo largo de los años ha tenido acciones en minas de ópalo, ha dirigido fábricas de corte de ópalo y fábricas de joyería en el extranjero y ha cortado más de 200.000 ópalos él mismo. Su creciente pasión por los ópalos le hizo darse cuenta de que necesitaba llevar estas increíbles piedras a la gente del mundo.

En septiembre de 2004, Wayne fundó Opal Auctions. El objetivo era ofrecer ópalos directamente de los mineros y mayoristas de ópalo a compradores de ópalo de todo el mundo. 13 años después, más de 330.000 ópalos tienen nuevos hogares en más de 184 países.

En 2007, Wayne y su esposa Estela iniciaron Gem Rock Auctions con los mismos principios y objetivos: reunir vendedores verificados aprobados para ofrecer piedras preciosas genuinas al mundo.

Departamento de TI

Steve se unió a nosotros en 2005 y ahora tiene más de 12 años de experiencia en garantizar que nuestros sitios web y servidores estén en funcionamiento las 24 horas del día, los 7 días de la semana. Ahora también está a cargo de nuestro equipo de TI especializado que trabaja en actualizaciones de servidores, problemas de cumplimiento, seguridad, desarrollo y mantenimiento de sitios web. Nuestros sitios web reciben entre 2000 y 3000 solicitudes por minuto y más de 34 millones de visitas a páginas por año y necesitan un monitoreo constante. Para mejorar sus habilidades, Steve completó un curso de Arquitecto de soluciones certificado por Amazon AWS - Asociado en 2017.

Adrian se unió a nosotros en 2005 durante unos años y luego viajó por el mundo trabajando en Nueva York y Sídney. Recientemente regresó a nuestro equipo de TI y ahora está a cargo del desarrollo de nuestra aplicación móvil.

Desarrollo de negocios

Ross ha sido responsable del desarrollo de nuestro negocio, SEO, creación de contenido y estrategia publicitaria desde 2013. Como ingeniero y gemólogo capacitado, Ross monitorea las tendencias del mercado tanto en las industrias del ópalo como de las piedras preciosas y desarrolla constantemente nuevas estrategias para nuestro negocio. Su enfoque para 2018 será la publicidad dirigida a nuestros sitios web.

Terese ha trabajado en muchos proyectos para nuestra empresa desde 2013. Sus calificaciones como analista de negocios de TI con especialización en contabilidad, junto con más de 12 años de experiencia trabajando para grandes corporaciones, han aportado un toque profesional a nuestro negocio.

Su enfoque para 2018 incluye SEO, creación de contenido y nuestra presencia en línea.

Departamento de envíos

Silvia ha estado a cargo de los envíos desde nuestra oficina central durante más de 10 años y ha enviado cientos de miles de paquetes. Su eficiencia en Suiza es fundamental para que nuestros compradores reciban sus paquetes de manera rápida y eficiente. Muchos compradores se han puesto en contacto con ella en relación con sus artículos y el envío.

Departamento de Marketing

Erika empezó a trabajar con nosotros en 2004, centrándose en la fotografía y en la elaboración de listas de artículos mientras completaba su curso de naturopatía. Trabajó durante varios años como naturópata, pero el gusanillo de Opal nunca la abandonó y ahora ha vuelto a trabajar en nuestras redes sociales y a ayudar con la creación de contenido.

Yuka ha estado con nosotros durante más de 5 años. Su precisión japonesa ayuda mucho a Yuka a ser una experta en fotografía, redes sociales y operaciones diarias. Sus tareas son siempre variadas e incluyen fotografía, capacitación del personal y asistencia en las operaciones diarias de la empresa.

Summer empezó a trabajar con nosotros hace 6 meses y se encarga de nuestros sitios sociales en China y de nuestro sitio web Opal en China. También colabora con la fotografía.

Departamento del Sheriff

Contamos con varios gemólogos internacionales que se encargan de nuestros programas Gemstone and Opal Sheriff. Tienen su base en Australia y Estados Unidos. Este departamento se asegura de que nuestros ópalos y piedras preciosas estén verificados y autentificados. El año pasado gestionamos más de 17 000 solicitudes de auditoría y han sido un gran recurso para nuestros clientes.

Servicio de atención al cliente y soporte

Iris ha trabajado con nosotros durante 3 años y muchos de ustedes habrán recibido mensajes de ella a lo largo de los años. Ella está a cargo de los tickets de soporte tanto para nuestros clientes como para los vendedores. Si alguien tiene un problema, Iris puede solucionarlo.

Vendedores verificados

Nuestro negocio no existiría sin nuestros más de 130 vendedores verificados. Ellos son verdaderamente el corazón y el alma de nuestra familia Opal & Gemstone.